Điều Khoản & Điều Kiện big66

big66 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "big66") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://big66.asia, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và các hình thức giải trí trực tuyến khác dành cho người chơi tại Việt Nam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của big66.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi, hệ thống thanh toán và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng big66.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống big66, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch nào mà người dùng sử dụng số dư tài khoản để tham gia các trò chơi hoặc sự kiện đặt cược trên nền tảng.
• "Phần thưởng / Tiền thưởng": Số tiền hoặc vật phẩm được big66 trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của big66 tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng đăng nhập qua trình duyệt web lẫn ứng dụng di động (nếu có). Các điều khoản bổ sung theo từng loại dịch vụ cụ thể có thể được ban hành riêng và được coi là một phần không thể tách rời của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của big66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. big66 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống big66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không vi phạm pháp luật: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của địa phương, vùng lãnh thổ hoặc quốc gia nơi họ cư trú.

Sau khi tài khoản được tạo lập thành công, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau để đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường và an toàn:

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của big66 qua email [email protected].
• big66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật tài khoản của mình.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

big66 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc trong các trường hợp cần thiết khác. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ví điện tử).

Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn big66 yêu cầu có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi xác minh được hoàn tất.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý các giao dịch và yêu cầu hỗ trợ của người dùng.

big66 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút thưởng phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa theo từng phương thức thanh toán sẽ được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút kể từ khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• big66 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định.

4.2. Rút Thưởng

• Hạn mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong ngày sẽ tùy thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Để đảm bảo an toàn, tài khoản đích nhận tiền rút phải trùng với thông tin đã được xác minh trong hồ sơ KYC của người dùng.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• big66 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng big66 phải tuân thủ các quy tắc chung sau, ngoài các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi:

• Mọi lệnh đặt cược đã được người dùng xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hay thay đổi sau khi hệ thống đã tiếp nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện phát sóng trực tiếp. Quyết định của hệ thống là tối thượng và không thể tranh cãi.
• big66 có quyền hủy và hoàn trả cược trong các trường hợp bất khả kháng như lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự cố đường truyền phát sóng trực tiếp hoặc các sự kiện thể thao bị hủy/hoãn.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Số dư tài khoản phải đủ để thực hiện lệnh cược trước khi giao dịch được xác nhận. Hệ thống sẽ tự động từ chối các lệnh cược vượt quá số dư hiện có.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc các điểm yếu hệ thống để trục lợi sẽ bị coi là gian lận. big66 có quyền hủy toàn bộ các giao dịch liên quan và xử lý tài khoản vi phạm.

big66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ nhà hoặc thiết bị, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.
• big66 có quyền thu hồi phần thưởng và hủy bỏ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược mang tính đối xứng (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tất cả các khuyến mãi đều có thời hạn áp dụng cụ thể. big66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp đã cam kết thưởng cụ thể.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của big66. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả, hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng big66 như một phương tiện chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn đã áp dụng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình thực hiện các lệnh cược đối xứng, sử dụng bot phần mềm tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thu lợi từ khuyến mãi một cách gian lận.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi hack, xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống của big66.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Ngôn từ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng big66, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của big66 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí.
• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của big66 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại "big66" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về s ở hữu trí tuệ hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, big66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất do cá cược: big66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào người dùng thua cược trong quá trình tham gia các trò chơi và sự kiện đặt cược trên nền tảng.
• Sự cố kỹ thuật: Các gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, lỗi đường truyền internet hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của big66.
• Hành vi của bên thứ ba: Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến nhắm vào người dùng cá nhân.
• Thông tin không chính xác: Sai sót trong thông tin cá nhân do người dùng tự cung cấp dẫn đến các vấn đề trong quá trình xử lý giao dịch.
• Mất mát do sơ suất bảo mật: Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của big66 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Tài khoản người dùng trên big66 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ các giao dịch đang xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

10.2. Chấm Dứt Bởi big66

big66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản bị xác định là liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian trên 365 ngày (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.3. Hậu Quả Chấm Dứt

• Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư và phần thưởng chưa sử dụng sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.
• Đối với tài khoản không hoạt động, big66 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động hoặc trước khi đóng tài khoản.
• Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.

big66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép người dùng thiết lập giới hạn thời gian tham gia trò chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

big66 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản tại đầu văn bản để người dùng dễ dàng theo dõi lịch sử thay đổi.
• Duy trì lưu trữ các phiên bản điều khoản trước đó để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ big66 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của big66, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng big66, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 21 ngày làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ tại big66.